Chatbot IA pour entreprise (RAG)

Chatbot IA pour entreprise (RAG)

Un assistant qui répond à vos clients 24h/24, à partir de vos propres contenus

Illustration — Chatbot IA pour entreprise (RAG)

Ce que nous réalisons

Nous concevons des chatbots IA pour entreprise qui répondent à partir de vos informations réelles, et non à partir des connaissances générales d'un modèle. C'est le principe du RAG (Retrieval-Augmented Generation) : vos pages web, PDF, FAQ et procédures sont découpés et indexés dans une base vectorielle ; à chaque question, le chatbot retrouve les passages pertinents puis formule une réponse fondée sur ces sources.

Résultat : des réponses précises, dans votre ton, avec une nette réduction des « hallucinations » propres aux IA génériques. Lorsqu'une question sort de son périmètre, le chatbot le dit et oriente vers un humain plutôt que d'inventer.

Nous intégrons dès la conception les exigences de confidentialité (RGPD, maîtrise de l'hébergement des données) et de transparence prévues par l'AI Act : l'utilisateur sait qu'il échange avec une IA.Applications concrètes

Applications concrètes

  • Support client 24/7 : Réponses instantanées aux questions fréquentes, suivi de commande, conditions de vente
  • Qualification de prospects : Le chatbot identifie le besoin, pose les bonnes questions et transmet un lead qualifié à votre équipe
  • Prise de rendez-vous : Connexion à votre agenda ou à votre CRM pour transformer une conversation en rendez-vous
  • Aide au choix produit : Recommandations guidées à partir de votre catalogue et de vos fiches techniques
  • Assistant interne : Réponses aux questions de vos équipes sur les procédures, l'onboarding ou la documentation

Notre méthode

  1. Cadrage des cas d'usage - Identification des questions à automatiser en priorité et des cas à escalader vers un humain
  2. Base de connaissances - Collecte, nettoyage et indexation de vos contenus (site, PDF, FAQ) dans une base vectorielle
  3. Paramétrage du comportement - Ton de marque, limites de réponse, règles de transfert vers votre équipe
  4. Intégration - Déploiement sur votre site web et connexion à vos outils (CRM, agenda, e-mail)
  5. Suivi et amélioration - Analyse des conversations, des questions sans réponse et enrichissement continu de la base
Tarifs

Trois packs pour donner un cerveau à votre activité

De la capture de prospects à l’automatisation de vos processus, chaque solution est configurée, hébergée et maintenue par notre équipe.

PACK ASSISTANT DE CAPTURE

Le réceptionniste digital

450 €

Abonnement mensuel de 30 €

  • Chatbot personnalisé aux couleurs de votre marque
  • Qualification des besoins et coordonnées
  • Transmission instantanée des prospects par e-mail ou CRM
  • Disponibilité 24 h/24 et 7 j/7
  • Hébergement, maintenance et coûts d’API inclus
Choisir l’assistant de capture
PACK EXPERT MÉTIER

Le consultant virtuel

800 €

Abonnement mensuel de 80 €

  • Technologie RAG connectée à vos contenus et PDF
  • Réponses expertes sur vos offres, tarifs et catalogues
  • Accompagnement commercial et levée des objections
  • Analyse mensuelle des conversations et besoins
  • Mise à jour régulière de la base de connaissances
Choisir l’expert métier
PACK AUTOMATISATION MÉTIER

Le robot interne

1 250 €

Abonnement de 40 € / workflow

  • Workflow automatisé conçu sur mesure
  • Tri et analyse des demandes entrantes
  • Génération de réponses ou pré-devis
  • Connexion à votre CRM, agenda et facturation
  • Monitoring, maintenance et suivi des performances
Automatiser un workflow

Bénéfices clés

  • Réponses fondées sur vos propres documents (architecture RAG)
  • Support client et qualification de leads disponibles 24h/24
  • Transfert vers un humain quand la question l'exige
  • Confidentialité des données et conformité RGPD intégrées
  • Amélioration continue grâce à l'analyse des conversations

Prêt à déployer cette solution dans votre entreprise ?

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FAQ

Questions fréquentes sur Chatbot IA pour entreprise (RAG)

Toutes les questions
Comment fonctionne un chatbot IA RAG ?

Le chatbot recherche d'abord, dans une base constituée de vos documents, les passages qui correspondent à la question posée. Il transmet ensuite ces passages à un modèle de langage qui rédige la réponse. Le modèle s'appuie ainsi sur vos informations plutôt que sur ses seules connaissances générales.

Quel chatbot choisir pour son entreprise ?

Un outil SaaS prêt à l'emploi suffit pour une FAQ simple. Un chatbot sur mesure devient pertinent dès que vous avez une documentation riche, des questions techniques, un besoin de qualification de leads ou des exigences sur l'hébergement de vos données.

Combien de temps pour mettre en place un chatbot IA ?

Pour un chatbot de support fondé sur votre site et vos documents, comptez quelques semaines entre le cadrage et la mise en ligne. Les intégrations à des outils métier (CRM, agenda) allongent le délai selon leur complexité.